入場券や乗車券などの各種チケット手配

海外から日本へのツアーのお問合せやご質問はこちらをご覧ください。お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問合せください。

よくある質問 -共通-

ONE'S TRAVELは、どのような会社ですか?

タイ専門の旅行会社としてタイ航空券やホテル、サービスアパート、貸切チャーター、ゴルフ、日本語ガイド等を取り扱い、2010年よりタイ人向けのプログラムとしてタイから日本への訪日旅行の取り扱いをスタートしました。その後、受入国を拡大し全世界各国より日本ツアーの手配を承っています。
弊社が倒産等の理由でお客様との契約の不履行が発生し、弊社にそれを支払う能力がない場合は、加盟している全国旅行業協会(ANTA)が弊社に代わって弁済を行いますので、万が一の場合でも安心です。

  • ※埼玉県旅行業登録3-1022号
  • ※全国旅行業協会正会員
  • ※埼玉県旅行業協会正会員

イミグレーションで入国拒否になった場合の旅行代金は?

仮にお申込者の全員が入国拒否となった場合は、すみやかにキャンセルのご連絡をお知らせください。ご連絡をいただいた日付にて規定のキャンセルチャージを収受させていただき残金を指定口座へ返金させていただきます。
グループの一部の方が入国拒否となった場合は、減員になった人数をすみやかにお知らせください。所定のキャンセルチャージを収受させていただき、残金をグループの代表者様へ受領書と引き換えにご返金させていただきます。

予約方法は?

メールフォーム、または、お電話よりお気軽にお申込ください。

旅行会社からのリクエストも可能ですか?

はい、承ります。
日本の最新人気スポット等を網羅していますので、行程作成も含めてお任せください。
※手配業務やスケジュール作成、現地情報等の専属契約も承りますので、お気軽にお問合せください。

問合せや打合せは日本語以外でもできますか?

はい、承ります。
英語及びタイ語でのお問合せが可能です。

支払いの方法は?

弊社規定の期日までに指定銀行へお振り込みいただきます。
※お振込先は、日本の銀行のみとなります。
※お振込にかかる送金手数料は全てお客様のご負担となります。

よくある質問 -オプショナルツアー-

予約は何日前まで可能ですか?

ご利用日の5日営業日前(土日祝日を除く平日5日前)まで可能ですが、直前のご予約の場合は、お支払いの確認がとれてからの手配となります。
※既に日本へ到着されている場合は、2日営業日前(土日祝日を除く平日2日前)まで可能です。

観光するコースが決まっていませんが予約可能ですか?

「日付」及びおおよその「人数」、「ご利用時間」が確定されていましたらご予約可能です。コースはご利用日の1週間前くらいまでにお知らせください。また、弊社にて観光コースの作成も承りますのでお気軽にお知らせください。

観光中の昼食や夕食の予約も可能ですか?

はい、承ります。ご希望のレストラン名や情報をお知らせください。もちろん、弊社にて予約手配の代行も承ります。また、初めての日本へのツアーでよくわからない場合は、料理のジャンルやご予算等の条件をいただければご希望に合うレストランをご案内いたします。

ホームページに記載が無いエリアも手配可能ですか?

ホームページには人気の高い定番エリアのみ記載しておりますが、ほとんどのエリアの手配が可能です。料金や条件等はお気軽にお問合せください。

東京から遠方へ1〜2泊の小旅行を予定していますが手配可能ですか?

はい、可能です。宿泊を伴う場合は、運転手及び通訳ガイドの宿泊代及び出張代が必要になります。お見積り回答時に合わせてご案内いたします。

オプショナルツアーのバスは、他のお客様と一緒ですか?

いいえ、お客様だけの専用車となります。
※オプショナルツアーは、全て「手配旅行」または「受注型企画旅行」となりますので、行程スケジュールもご自由にお決めいただけます。

何名から利用可能ですか?

1名様よりご利用いただけます。
※お客様の人数及びお荷物(お買い物等)の数量に合わせてご利用いただくバスの種類をご提案させていただきます。

キャンセル料金はいつから必要になりますか?

ご利用日の前日より起算して20日前より必要になります。キャンセルの詳細は「 こちらのページ」をご確認ください。
※繁忙期やお申込の人数によっては条件が異なる場合がございますが、必ずご予約の前にご案内いたします。

よくある質問 -貸切バス-

バス料金の他に必要な費用は?

バス料金には、バス代と運転手代、燃料代が含まれています。その他に、有料道路代(高速道路代)と駐車場代、回送代が別途必要になります。
※バス代以外は、ご利用日の当日に運転手へ直接お支払いください。
※回送代:バス会社より配車場所へ行くまでの有料道路代(高速道路代)、及び終了場所からバス会社へ帰るまでの有料道路代(高速道路代)で、利用されるバス会社によっては不要な場合もございます。

バスは何名まで乗れますか?

バスの種類は、主に4種類ございます。一番小さな「コミューター」は、最大12名様までご利用いただけます。これより一回り大きいサイズが「マイクロバス」で、最大27名様(補助席6)まで、さらに大きなサイズは、「中型バス」で最大28名様(補助席0)までご利用いただけます。そして一番大きなサイズの「大型バス」は、最大53名様(補助席8)までご利用いただけます。
※上記の乗車定員は一般的な人数となり、ご利用されるバスによっては上記と異なる場合がございます。
※お荷物等が多い場合は、ワンサイズ大きいバスをご案内させていただきます。

予約は何日前まで可能ですか?

ご利用日の3日営業日前(土日祝日を除く平日3日前)まで可能ですが、直前のご予約の場合は、お支払いの確認がとれてからの手配となります。
※既に日本へ到着されている場合は、1日営業日前(土日祝日を除く平日1日前)まで可能です。

ホテルや空港以外に駅や指定住所、お店等での配車は可能ですか?

はい、可能です。ご希望の配車場所をお知らせください。
※ご指定の場所が駐停車禁止エリアや既に停車中の車が多く停められない場合はその周辺にて待機させていただきます。

当日にコースの変更や時間の延長は可能ですか?

出来る限りの範囲で対応させていただきますが、コース変更に伴う走行距離やご利用時間の超過によっては追加料金が必要になる場合がございます。また、バス運行に関する法令に抵触する場合は、受けかねますのであらかじめご了承ください。
※バスはタクシーと異なり事前に決められた行程で運行する事が義務づけられています。
※1日の中で走行できる距離及び時間が決められており、それを超過する事はできません。

キャンセル料金はいつから必要になりますか?

ご利用日の前日より起算して14日前より必要になります。キャンセルの詳細は「 こちらのページ」をご確認ください。
※繁忙期やお申込の人数によっては条件が異なる場合がございますが、必ずご予約の前にご案内いたします。

よくある質問 -宿泊-

チェックイン、チェックアウトの時間は?

ホテルにより異なる場合がございますが、一般的にホテルはチェックインが午後3時より、チェックアウトは正午12時までとなります。また日本式温泉旅館でも同様に異なる場合がございますが、一般的にホテルはチェックインが午後3時より、チェックアウトは午前10時までとなります。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか?

ご利用される施設により異なりますが、可能です。
※所定の追加料金が必要になります。
※混雑状況によりリクエスト不可となる場合がございます。

予約は何日前まで可能ですか?

ご利用日の5日営業日前(土日祝日を除く平日5日前)まで可能ですが、直前のご予約の場合は、お支払いの確認がとれてからの手配となります。

キャンセル料金はいつから必要になりますか?

ホテルの場合ご利用日の前日より起算して7日前より、日本式温泉旅館の場合ご利用日の前日より起算して15日前より必要になります。キャンセルの詳細は「 こちらのページ」をご確認ください。
※繁忙期やお申込の人数によっては条件が異なる場合がございますが、必ずご予約の前にご案内いたします。

よくある質問 -通訳ガイド-

観光以外に視察や商談、展示会にも利用可能ですか?

はい、承ります。商談やビジネスの場合は、事前に業種や商談内容をお知らせください。
※商談内容に関する情報は秘密厳守いたします。

当日に通訳ガイドと行程を決める事は可能ですか?

貸切バスを利用しない行程の場合は可能ですが、貸切バスを利用する場合は事前に決めていただきます。
※行程変更により時間が超過する場合は、所定の延長料金が必要になります。

通訳ガイドへのチップは必要ですか?

基本不要ですが、ガイドサービスがお気に召していただければガイドの励みとなりますので、お気持ちとして頂戴します。

予約は何日前まで可能ですか?

ご利用日の当日まで可能です。
※予約で一杯の場合は手配不可となる場合もございます。

キャンセル料金はいつから必要になりますか?

ご利用日の前日より起算して8日前より所定のキャンセル料が必要になります。キャンセルの詳細は「 こちらのページ」をご確認ください。
※繁忙期や通訳ガイドの人数によっては条件が異なる場合がございますが、必ずご予約の前にご案内いたします。

予約は何日前まで可能ですか?

ご利用日の5日営業日前(土日祝日を除く平日5日前)まで可能ですが、直前のご予約の場合は、お支払いの確認がとれてからの手配となります。
※既に日本へ到着されている場合は、1日営業日前(土日祝日を除く平日1日前)まで可能です。

よくある質問 -お食事-

キャンセル料金はいつから必要になりますか?

ご利用日の当日よりキャンセル料が必要になります。キャンセルの詳細は「 こちらのページ」をご確認ください。
※繁忙期や人数、お店によっては条件が異なる場合がございますが、必ずご予約の前にご案内いたします。

よくある質問 -チケット-

予約は何日前まで可能ですか?

ご利用日の当日(土日祝日を除く平日)まで可能ですが、直前のご予約の場合は、お支払いの確認がとれてからの手配となります。
※事前購入割引は前日営業日までのご予約となりますのでご注意ください。

キャンセル料金はいつから必要になりますか?

基本、ご予約と同時に払戻不可となります。
※一部、払戻可能なチケットもございますので、ご予約の前に個別にご案内させていただきます。

チケットを海外へ郵送してもらう事は可能でしょうか?

はい、承ります。
※郵送に係る費用は実費となりお客様のご負担となります。
※郵送は、国際郵便「EMS」の追跡サービス対応にて発送いたします。

受け渡し方法は?

基本、日本での宿泊先へ郵送となります。
※当日手配の場合、弊社スタッフがホテルへ直接持参となりますが、別途交通費及び出張費が必要になります。
※バイク便のご利用も可能です。
※直接持参の場合、「東京,埼玉エリア=5,000円」、「千葉,神奈川エリア=8,000円」、「その他エリア=要応談」となります。